Vad ska jag göra om klockan är trasig?

Om din klocka är trasig, kontakta Care Tracker Support för hjälp. De avgör om klockan kan repareras eller behöver bytas ut.

Så här gör du:

1. Se till att klockan är fulladdad och försök att starta den igen.

2. Om klockan fortfarande inte fungerar:

   1. Logga in i Subscription Management – här.

   2. Kontrollera att prenumerationen för klockan är aktiv.

3. Kontakta Care Tracker Support – här.

   1. Beskriv problemet så noggrant som möjligt.

   2. Ange klockans ID-nummer, som du hittar:

      1. i Care Tracker-appen,

      2. i Subscription Management, eller

      3. på baksidan av klockan.

Tips:

• I många fall kan en omstart eller laddning lösa problemet om klockan bara har laddat ur.

• Om klockan behöver skickas in får du instruktioner om hur du gör.

Obs:

Din prenumeration fortsätter som vanligt medan klockan repareras, om du inte väljer att pausa den i Subscription Management.