Hvad gør jeg, hvis uret er gået i stykker?

Kort fortalt:

Hvis dit ur er gået i stykker, skal du kontakte Care Tracker support for hjælp. De vurderer, om uret kan repareres, eller om det skal ombyttes.

Sådan gør du:

1. Sørg for, at uret er fuldt opladet, og prøv at tænde det igen.

2. Hvis uret stadig ikke virker, skal du:

   1. Logge ind i Subscription Management – her.

   2. Kontrollere, at abonnementet for uret er aktivt.

3. Kontakt Care Tracker support her.

   1. Beskriv fejlen så præcist som muligt.

   2. Oplys urets ID-nummer, som du finder:

      1. i Care Tracker appen

      2. i Subscription Management

      3. på bagsiden af uret

Tip:

• I mange tilfælde kan en genstart eller opladning løse problemet, hvis uret blot har været uden strøm.

• Hvis uret skal sendes ind, vil du modtage en vejledning om, hvordan det gøres.

Bemærk:

Abonnementet fortsætter som normalt, mens uret er til reparation, medmindre du vælger at sætte abonnementet på pause i Subscription Management.