Hur återställer jag anslutningen efter förlorad signal?

Om klockan visas som offline i appen betyder det att den tillfälligt har tappat anslutningen. Det kan bero på dålig nätverkstäckning eller låg batterinivå. I de flesta fall kan du återställa anslutningen med några enkla steg.

Så här gör du:

1. Kontrollera batteriet.

   1. Placera klockan i laddaren och låt den ladda i minst 10 minuter.

2. Flytta klockan till ett område med bättre täckning.

   1. Klockan behöver både GPS-signal och mobilnät för att kunna skicka positionsdata.

   2. Försök att gå ut till en öppen plats.

3. Öppna Care Tracker-appen och vänta en stund för att se om statusen ändras från offline till online.

4. Om klockan fortfarande visas som offline:

   1. Kontrollera att prenumerationen är aktiv i Subscription Management – här.

Tips:

• Det kan ta några minuter innan anslutningen återställs när klockan får signal igen.

• Du kan bekräfta att anslutningen är återställd när klockans status visas som Online i appen.

Obs:

Om klockan fortfarande inte ansluter efter dessa steg, kontakta Care Tracker Support för vidare hjälp.